Krista
Le modèle de communication de Schulz von Thun suggère que le processus de communication comprend trois éléments distincts -
• L'expéditeur
• Le message
• Le destinataire
Le rôle de l'expéditeur et du destinataire est vraiment dynamique dans le sens où ils peuvent échanger leurs rôles entre eux. Le récepteur peut fournir une impulsion de retour qui peut affecter l'état de l'expéditeur. L'expéditeur envoie le message qui est décodé et encodé par le destinataire. L'attribution du message par le destinataire peut être sensiblement différente de celle du message émis par l'expéditeur. L'expéditeur peut déduire plus que ce que le récepteur peut percevoir, d'autre part, le récepteur peut déduire d'autres caractéristiques de la parole émise que ce qui est réellement déduit par l'expéditeur. Cela établit une relation dynamique entre l'expéditeur et le destinataire contenant principalement trois facteurs -
• Expression de l'état situationnel et habituel de l'expéditeur
• Appel au destinataire
• La relation interpersonnelle entre l'expéditeur et le destinataire
Il est à noter que tous les aspects des facteurs mentionnés ci-dessus peuvent ne pas être également présents dans un discours, il peut plutôt avoir des poids différents et il est variable dans certaines situations.