Le comportement d'achat des consommateurs est souvent divisé en quatre catégories différentes :
- Achat d'impulsion
- Achat courant
- Prise de décision limitée
- Prise de décision étendue
Comprendre les différents types de comportement des consommateurs peut être essentiel pour diriger ou gérer avec succès une entreprise commerciale.
Voici un peu plus d'informations sur les différents types de comportements de consommation évoqués ci-dessus :
Les quatre types de comportements d'achat des consommateurs
- Achat impulsif - Ce type d'achat est décidé avec peu ou pas de réflexion. Ramasser un paquet de chewing-gum en faisant la queue à la caisse est un exemple d'achat impulsif.
- Achat de routine - Est-ce qu'un consommateur achète chaque jour/semaine/mois. Le produit est généralement sélectionné par habitude, et c'est là que la familiarité avec la marque peut être très importante.
- Prise de décision limitée - Fait référence au moment où un consommateur achète quelque chose après avoir consulté quelqu'un ou fait un peu de recherche. Un exemple serait de choisir un restaurant chinois pour dîner.
- Prise de décision étendue - Est un achat qui nécessite une planification et une réflexion. L'achat d'une voiture ou d'un nouveau canapé entre dans cette catégorie.