Christian
Parce qu'il y a tellement de niveaux dans une hiérarchie d'entreprise - des opérateurs aux superviseurs, en passant par les responsables d'étage et les parties prenantes - les canaux de communication sont d'une grande importance pour maximiser l'efficacité et la productivité. Normalement, les messages traversent chaque couche du système hiérarchique avant d'atteindre leur destination, ce qui signifie qu'il peut parfois falloir beaucoup de temps pour que les informations passent par les différents niveaux qui composent une grande entreprise.
Malheureusement, parce que les messages doivent parcourir un si long chemin avant d'atteindre les niveaux supérieurs d'une entreprise où se trouvent les personnes ayant le pouvoir nécessaire pour agir sur eux, ils peuvent facilement se déformer et s'embrouiller en cours de route. C'est pourquoi les modèles de communication hiérarchiques plats sont souvent favorisés - en particulier par les petites entreprises qui ont moins de personnel travaillant pour elles.
Dans un système plat, il y a moins de couches, ce qui signifie que les messages voyagent plus rapidement de ceux du bas de la hiérarchie à ceux tout en haut. Naturellement, il s'agit d'un moyen de communication plus efficace et qui permet de gagner beaucoup de temps afin de pouvoir prendre les mesures appropriées sans trop d'hésitation. Étant donné que le message passe par moins de personnes, il y a également moins de chances qu'il soit modifié ou mal interprété par les personnes tout en haut de l'échelle commerciale.
Un inconvénient de l'utilisation d'un système de communication plat par opposition à un système plus étendu est qu'il y a moins de personnes pour développer des idées et apporter leurs propres contributions en cours de route. Parce que les systèmes plats sont généralement plus directs, ils passent par moins de niveaux de développement. Certaines des meilleures innovations et idées commerciales sont le résultat de nombreuses idées différentes réunies sous une forme ultime, de sorte que certaines entreprises peuvent préférer utiliser un système de communication plus long pour récolter les fruits de l'accès à un plus large bassin d'idées.