Le bruit est tout ce qui perturbe le
flux efficace d'informations au sein d'une organisation. Cette perturbation peut se produire
de plusieurs façons, et donc le bruit comme une barrière de communication peut largement être
résumée dans le bruit sémantique , physique du
bruit et le bruit psychologique.
Bruit sémantique : est le type de bruit qui
se produit lorsque le récepteur n'est pas en mesure de comprendre ou de saisir pleinement le
sens voulu par l'expéditeur du message. Ce type de bruit peut se produire lorsqu'un
employé utilise du jargon, de l'argot ou même une mauvaise écriture pour transmettre un message
à un collègue. Dans ce cas, le sens du message n'est pas clair et
entraveainsiune communication efficace.
Bruit physique : Il s'agit de tout bruit ambiant ou externe qui interfère soit avec
la transmission technique du signal, soit avec le message lui-même. Un exemple
de ce bruit serait, par exemple, une mauvaise qualité d'appel lorsque vous êtes au
milieu d'une conférence téléphonique ou entendre des collègues discuter fort dans le
bureauvoisinlorsque vous êtes sur le point de faire une présentation importante. Une panne technique telle que le crash d'
un ordinateur peut également interférer avec le flux de communication et perturber l'
ensemble du processus de communication.
Bruit physiologique : Désigne le type de bruit qui se produit en raison des préjugés d'un individu, de ses préjugés
personnels ou même de facteurs tels que la faim, les maux de tête ou la fatigue. Lorsqu'une réunion s'éternise
, les employés peuvent commencer à ressentir la sensation de faim ou peuvent développer des maux de tête. En
conséquence, leur capacité d'attention est perturbée et ils ne parviennent pas à décoder le
message qui leur est communiqué.
Le temps et la distance sont deux
facteurs environnementaux qui jouent un
rôle fondamental lorsqu'il s'agit d'une communication efficace. Par exemple,
Nairobi a 7 heures d'avance sur Washington DC Par conséquent, si j'ai besoin de données urgentes
d'un collègue qui s'est rendu à Washington DC pour un atelier, je devrais
choisir un moment approprié pour lui communiquer. Faute de quoi,
je risque d'envoyer le message quand il/elle dort. De plus, l'urgence de la situation
déterminerait également le canal que je choisirais pour communiquer le message.
Le choix d'un canal de communication chronophage ou inefficace pourrait retarder l'
ensemble du processus de communication.
Le climat organisationnel négatif est un facteur environnemental qui peut grandement entraver
une communication efficace au sein des organisations. Par exemple, lorsque la direction
démontre constamment une attitude négative envers les propositions faites par les employés,
cette attitude pourrait décourager les employés de partager des informations
susceptibles d'améliorer la performance de l'organisation.
L'espace est un
facteur environnemental important qui affecte la communication en particulier dans le cas de la
communication orale . La distance entre un expéditeur et un destinataire peut être
intime, personnelle, officielle ou publique. Lorsque vous communiquez avec un collègue, il
est important de respecter son espace personnel et de maintenir une distance officielle
de quatre à cinq pieds. Lorsque l'espace n'est pas pris en considération, il agit souvent
comme une barrière à la communication. Violer
l'espace personnel d' un collègue peut entraîner une
confrontation gênante et extrêmement embarrassante .