Catherine
Les cinq domaines de connaissances qui sont importants pour que les utilisateurs finaux comprennent les systèmes d'information sont :
Concepts fondamentaux : les utilisateurs finaux doivent être familiarisés avec les composants de base et les types de systèmes d'information qui existent. Ils doivent également être familiarisés avec la théorie générale des systèmes et les théories du traitement de l'information (à la fois machine et humaine).
Applications métiers : la manière dont les systèmes d'information sont appliqués aux applications métiers est plus complexe qu'il n'y paraît. Les utilisateurs finaux cherchent à apprendre à utiliser les systèmes d'information pour résoudre les problèmes existants et devraient également commencer à utiliser les systèmes d'information comme moyen de définir les problèmes et de saisir les opportunités commerciales. Pour cela, l'utilisateur final doit être familiarisé avec les domaines des besoins des utilisateurs, la bureautique, le traitement des transactions et les domaines fonctionnels de l'entreprise, les rapports de gestion, l'aide à la décision, le support exécutif, l'avantage concurrentiel et l'intelligence artificielle.
Technologies de l'information : les utilisateurs finaux doivent mieux comprendre les technologies de l'information. Technologie de l'information du matériel, des logiciels, des télécommunications et de la gestion des bases de données et comment ces éléments interagissent dans le cadre d'un processus aléatoire de changement, de développement et de nouvelles façons de faire des affaires.
Processus de développement : les utilisateurs finaux doivent également acquérir une compréhension de base des concepts de base de la résolution de problèmes et du développement. Pour cela, ils doivent être familiarisés avec le traitement des systèmes, le cycle de vie du développement du système et le prototypage. La façon dont les gestionnaires utilisent les SI est quelque chose de très important à comprendre pour les utilisateurs finaux.
Défis de gestion : De nos jours, les utilisateurs finaux doivent avoir des connaissances en méthodologies de gestion, car les technologies de l'information exigent que les utilisateurs finaux prennent des décisions plus indépendantes qui soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.
Tyson
La connaissance
joue un rôle de plus en plus vital dans les organisations actuelles. Le processus commercial est multiforme
et dynamique, le travail physique est remplacé par un travail de connaissance, nécessite un
niveau élevé de compétences et de capacités. Les connaissances et les compétences qui valent pour l'association
ont tendance à être personnifiées par des individus difficiles à remplacer. Les relations entre les
organisations sont de nos jours extrêmement compliquées, le marché est mondial.
La vitesse des transactions dans le système financier dynamique nécessite la capacité d'
interpréter et de réagir afin de changer l'environnement approximativement immédiatement. L'organisation intermédiaire disparaît, laissant les
niveaux inférieurs du système de gouvernement avec des responsabilités plus élevées. La quantité
de connaissances pouvant être obtenues sur n'importe quel sujet augmente à une hauteur qu'il est
impossible de saisir dans son ensemble. Trouver et choisir les connaissances qui sont de la plus haute
valeur pour l'association ou l'employé individuel semble une
tâche à peu près impossible. Les organisations sont nécessaires pour appliquer de nouvelles technologies et
innover en temps opportun en prévision des changements sur le marché plutôt qu'en réponse
au déclin des affaires. Savoir à quel moment, comment et quoi innover
est donc une capacité clé pour les organisations.
Agustina
Sept utilisateur final IS outils (ponté et O'Connor « s):
1. Texte gestion Manipulation / document
2. Outils de traitement des données
3. Multimédia / graphique et conception
4. Outils de communication
5. Groupe des systèmes / technologies collaboratives
6. Gestion du temps
7 Gestion des connaissances/Aide à la performance