Quels sont les différents types d'externalisation ?

Externalisation
Out-Tasking
Off-Shoring
Crowdsourcing

Toutes ces formes sont diverses et l'objectif est vraiment de vous débarrasser du travail et des bons membres de l'équipe qui peuvent le faire de manière plus abordable et efficace

Diverses entreprises activées ont recours à l'externalisation pour se concentrer sur leur véritable activité. Par exemple, les banques sous-traitent leurs services réseau à Network Company afin de se concentrer sur le secteur bancaire dans lequel elles se sont spécialisées. Il en va de même pour les compagnies aériennes, les compagnies aériennes du monde entier sous-traitent une partie de leurs activités, qu'il s'agisse de RH ou de marketing.

L'externalisation aide, elle permet aux experts de faire le travail plutôt que de laisser chaque Tom et Harry le faire. Par exemple, une entreprise de logiciels qui a des programmeurs de logiciels peut ne pas être la meilleure et peut ne pas avoir les ressources nécessaires pour recueillir les plaintes de ses clients. Par conséquent, ils peuvent avoir besoin de sous-traiter leur centre d'appels à une autre entreprise qui a les ressources nécessaires pour faire le travail.

L'externalisation est devenue courante dans les pays riches qui sous-traitent leur travail aux pays en développement afin de réduire leurs dépenses. Car les experts des pays en développement sont payés des fois moins que leurs homologues des pays riches. Cela permet aux organisations de ces entreprises de réaliser des bénéfices plus élevés. Les centres d'appels sont une industrie qui a été sous-traitée au sous-continent ; le principal bénéficiaire étant l'Inde.

D'autres types d'externalisation incluent le traitement des données où les données qui ne sont pas sous forme écrite sont transformées en cette forme. Par exemple, un médecin assis aux États-Unis peut simplement lire l'ordonnance. Le message enregistré voyagerait dans l'un des pays en développement et serait transféré sous forme de données écrites pouvant être utilisées pour de futures références. Le travail indépendant prend également une certaine importance, les entreprises des pays occidentaux optant pour les pays en développement pour les aider dans leur besoin de main-d'œuvre.

2 types d'externalisation :

• BPO ( Business Process Outsourcing ) - une tâche de processus particulière est externalisée.
• KPO (Knowledge Process Outsourcing) - un niveau supérieur de BPO.
  

Il existe de nombreux types d'externalisation. Une entreprise d'externalisation aux Philippines, par exemple, peut fournir des services vocaux et non vocaux ou des services complexes, qui sont les deux catégories les plus couramment utilisées pour classer les services externalisés. Les services vocaux offshore comprennent le télémarketing, l'assistance par chat en direct, la télévente, l'assistance technique, la génération de leads et le service client.

Les services non vocaux et complexes incluent le support back office (assistant personnel ou virtuel, traitement de données, support RH, comptabilité et tenue de livres) et les services informatiques ou TIC et créatifs (administration système/réseau, marketing sur les moteurs de recherche, conception de sites Web, développement de sites Web, graphisme conception, développement de logiciels, création et conversion CAO, assurance qualité/tests, conception/animation flash et storyboards).