Ayden
1. La gestion d'une organisation n'est efficace que lorsque son
mécanisme de communication est efficace. L'existence même de la gestion
dépend d'un mécanisme de communication efficace. Un
mécanisme de communication efficace
est important car il communique et aide
à mettre en œuvre les politiques et les objectifs de l'organisation d'
une part, et aide également à comprendre la nature et le comportement des
personnes au travail.
2. La communication de gestion est un processus bidirectionnel. Cela signifie que
la direction doit permettre aux deux parties - la direction et les
subordonnés de transmettre leurs sentiments, idées, opinions, faits,
griefs, etc. À l'autre partie. On dit que la communication est un
processus continu d'échange de points de vue et d'idées, mais elle doit se faire dans les
deux sens - vers le bas et vers le haut.
3. Le mécanisme ou le processus de communication ne devrait pas seulement
fournir au manager le privilège de communiquer des ordres et des
instructions aux travailleurs pour faire le travail vers la réalisation
des objectifs organisationnels comme le plaide la théorie classique du
comportement organisationnel connue sous le nom de théorie X en McGregor, mais les travailleurs
doivent également avoir le droit de s'adresser à la direction et de communiquer
leurs plaintes, griefs, opinions, faits, suggestions, etc., qui
peut être en réponse à des ordres ou directives reçus de la
direction, ou dans l'intérêt de l'organisation, contribuer à la
réalisation de ses objectifs.
4. Ce trafic bidirectionnel profite à la fois à la direction
et aux travailleurs. Les managers, très souvent, aiment que les subordonnés doivent les
écouter et suivre leurs ordres et directives quels qu'ils soient. D'
un autre côté, les managers ne sont pas prêts à écouter leurs
subordonnés sur ce qu'ils pensent d'eux et de leurs
suggestions, idées ou orientations. Ils ne se soucient pas
des goûts et des aversions de leurs
subordonnés et de la façon dont ils peuvent contribuer à la
objectifs organisationnels. La gestion, de cette façon, ne peut pas être
efficace. Sans donner aux subordonnés la possibilité d'être entendus,
leurs sentiments resteront réprimés et ils peuvent s'effondrer à tout
moment.
5. Un message peut être interprété par le destinataire selon l'
image du communicateur dans l'esprit du destinataire. Si l'image est
mauvaise, la version du message peut être déformée et interprétée
différemment. La mauvaise image peut être effacée grâce à une communication appropriée
de l'autre côté, ce qui n'est possible que lorsqu'il existe une
communication bidirectionnelle dans l'organisation.
6. Ainsi, la création de systèmes d'organisation permettant
la circulation améliorera le moral des travailleurs d'une part parce
qu'ils pensent avoir leur mot à dire dans la gestion, et améliorera le
fonctionnement de l'organisation d'autre part, parce que
les relations entre la direction et les travailleurs se développent dans une atmosphère cordiale. Ainsi, une
communication bidirectionnelle est nécessaire pour une gestion efficace.