Au sein des entreprises, il existe un certain nombre de variables qui peuvent avoir un impact sur la façon dont elles fonctionnent et qui sont classées comme contrôlables ou incontrôlables. Le premier est une variable indépendante qui peut être manipulée ou contrôlée par l'entreprise. Ces dernières sont des variables qui ne peuvent pas être contrôlées par une entreprise et doivent être adaptées.
Ces variables peuvent apparaître dans un certain nombre de circonstances différentes et parfois la frontière entre contrôlable et incontrôlable est floue. La meilleure façon d'examiner les variables contrôlables et incontrôlables dans une entreprise est de choisir une industrie spécifique. Les descriptions ci-dessous montrent les variables contrôlables et incontrôlables qui affectent le secteur de la vente au détail.
Au sein de l'industrie de la vente au détail, les principales variables indépendantes pouvant être contrôlées comprennent : emplacement du magasin, gestion d'une entreprise, gestion des marchandises et tarification. Chacun de ces facteurs est quelque chose sur lequel la direction de l'entreprise peut prendre toutes les décisions et leurs actions auront un effet sur le résultat final.
Par exemple, le choix de l'emplacement du magasin est une décision qui nécessite une bonne étude de marché. L'ouvreur de magasin devra choisir l'emplacement en fonction du type de client qui s'y trouve déjà, des concurrents à proximité et de la manière dont l'espace peut être adapté au mieux à l'entreprise de vente au détail.
On pourrait cependant faire valoir que l'argent disponible pour l'ouvreur de magasin aura une influence sur les emplacements de magasin parmi lesquels il pourra choisir. Cela pourrait être considéré comme quelque chose hors de son contrôle.
Les principales variables incontrôlables qui peuvent affecter un commerce de détail sont les consommateurs, la concurrence, la technologie, la saisonnalité, les conditions économiques et les restrictions légales. Ce sont tous des facteurs qui ne peuvent pas être ajustés par la direction de l'entreprise, ils devront simplement être adaptés.
Par exemple, la saisonnalité peut être adaptée dans le commerce de détail en introduisant des produits saisonniers. Dans un magasin de vêtements, cela pourrait être l'introduction de pulls en hiver et de robes de soleil en été.
Les variables contrôlables et incontrôlables ont un impact important sur le fonctionnement d'une entreprise. Une bonne gestion d'entreprise nécessite une prise ferme sur les facteurs qui peuvent être contrôlés et la capacité de s'adapter rapidement à ceux qui sont incontrôlables.