Kaylin
Les trois dimensions des problèmes commerciaux sont les personnes, l'organisation et la technologie. Les problèmes associés aux personnes comprennent un recrutement médiocre, une formation inadéquate des employés, une mauvaise évaluation des performances, des problèmes de conformité aux lois ou aux réglementations, l'ergonomie, une gestion indécise ou autrement médiocre et le manque de soutien ou de motivation des employés.
Les problèmes d'organisation peuvent inclure des pratiques commerciales inadéquates, provoquées dans le système actuel ou héritées d'influences passées qui n'ont jamais été résolues ; une culture peu favorable, une politique de bureau qui crée des conflits internes et des changements dans l'environnement de l'organisation.
Les problèmes technologiques peuvent couvrir une multitude de choses telles que des logiciels obsolètes ; matériel insuffisant ou ancien ; une base de données dont la capacité est insuffisante ; un système de télécommunications inadéquat; et tous les problèmes associés à la tentative de fusion d'anciens et de nouveaux systèmes.
Au départ, il faut reconnaître qu'il y a des problèmes, puis ils doivent être identifiés et traités. Les problèmes graves au sein d'une entreprise doivent être examinés sérieusement ; réagir à un problème perçu sera inefficace, donc une fois qu'un problème a été identifié, une solution doit être créée puis mise en œuvre. Cela nécessitera une réflexion critique et de multiples perspectives et résolutions alternatives devraient être envisagées.
Certains des problèmes se chevaucheront, tels que la politique de bureau et les luttes intestines, pourraient peut-être être attribués à certains des problèmes qui ont été regroupés dans le problème des « personnes », comme une mauvaise gestion ou le manque de soutien des employés. Cette interconnexion renforce la théorie selon laquelle les problèmes ne devraient jamais être abordés de front, mais plutôt avec une approche approfondie. Par exemple, le manque de motivation vient d'en haut, il est donc inutile de réprimander la main-d'œuvre. Si la direction reçoit une formation régulière et appropriée, il y aura un effet d'entraînement immédiat sur le lieu de travail.