Quelles sont les principales métriques utilisées pour mesurer le ROBI (retour sur investissement de la marque) ?

Il existe dix-neuf mesures qui aident un spécialiste du marketing à mesurer les retours sur investissement de la marque. Certains d'entre eux sont qualitatifs et d'autres quantitatifs. Les mesures comprennent la notoriété de la marque, la reconnaissance de la marque, ainsi que la compréhension du positionnement de la marque. De plus, il existe l'exécution du contrat de marque, qui mesure dans quelle mesure la marque a tenu les promesses qu'elle avait faites aux clients. En dehors de cela, il y a la reconnaissance de la personnalité de la marque, qui implique des questions d'association à la marque. La position de la marque sur l'échelle des associations est également une mesure importante.

En outre, les mesures quantitatives incluent le nombre de clients acquis, le nombre de clients perdus, le calcul de la part de marché, la fréquence d'achat, la valeur financière, la prime de prix et la valeur à vie d'un client. La liste des mesures qualitatives comprend d'autres éléments tels que la fidélité des clients, l'estime de la marque, l'impact sur la communauté, l'indice de référence, la satisfaction des clients, le retour sur la publicité et la pénétration actuelle des clients. Toutes ces mesures donnent une image lucide des conséquences de l'investissement dans la marque. En d'autres termes, il mesure pratiquement les retours que la marque a réalisés après son investissement initial.

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