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La fonction des RH dans n'importe quelle industrie est de recruter et d'embaucher une main-d'œuvre qualifiée qui peut être compétente dans cette industrie spécifique. Dans l'industrie de la vente au détail, les mêmes fonctions des ressources humaines peuvent être appliquées. Par exemple, dans le secteur de la vente au détail, les RH peuvent être amenées à sélectionner et à embaucher de bons vendeurs pour l'entreprise, car l'argumentaire de vente d'un vendeur est très nécessaire au succès de l'entreprise de vente au détail. Il peut également montrer les bons dossiers et l'évaluation d'un employé spécifique dans une région particulière, ce qui peut montrer l'aptitude d'une personne spécifique dans un domaine spécifique. Le processus complet de vente au détail peut être couronné de succès grâce aux services des employés de première ligne et il est de la responsabilité des RH d'augmenter leur efficacité en leur fournissant des politiques bonnes et attrayantes.