Tous les éléments impliqués dans la communication qui constituent le
processus de communication sont a) l' expéditeur b) récepteur c) un message c) codant
d) le décodage e) canal f) le bruit g) une rétroaction après une brève discussion explique le processus de communication.Sender:
Le le point d'où provient le message, ici le patron, est l'
expéditeur. L'action prévue à partir de ce message est la convocation
d'une réunion d'urgence, mais certainement pas le lendemain matin.
Message : Le
message est le contenu essentiel de la communication ou de l'information
destinée à être transmise. La demande de convocation est le
message.
Destinataire : La personne qui doit prendre livraison du message
est le destinataire. Ici, le secrétaire est le récepteur dont le travail est de
comprendre exactement et d'agir comme prévu par l'expéditeur.
Encodage :
L'idée de convoquer une réunion, dans ce cas, a été convertie
en mots, probablement avec des expressions faciales signalant l'urgence de la
réunion. Un tel processus de conversion d'une idée en mots ou en expressions est un
codage.
Canal : Le message codé a besoin d'un véhicule ou d'un
support pour être transporté de l'expéditeur au destinataire. Le véhicule peut être un
papier ou un téléphone ou Internet ou une réunion ou une conversation. Dans le
Exemple présent, la communication orale faite par le patron à la secrétaire est
le canal.
Décodage : Processus de compréhension par le destinataire
du message transmis par l'expéditeur. Dans cet exemple, la secrétaire
lors du décodage a compris le message donné par l'expéditeur.
Bruit : Le
bruit est le facteur causal du message
mal communiqué ou
mal compris en raison du problème soit dans le support choisi, soit dans l'
encodage ou le décodage, soit à certaines étapes du processus. Dans ce
cas, le message n'a pas été correctement construit et donc le
secrétaire ne l'a pas compris comme prévu par l'expéditeur. Le bruit dans
la communication est analogue au bruit externe généré par le câble ou l'
équipement de transmission des télécommunications par ligne terrestre pendant que les
abonnés parlent sur des téléphones fixes et qu'ils n'écoutent ou ne
comprennent donc pas les mots échangés.
Rétroaction : L'expéditeur
communiquerait à l'expéditeur son évaluation ou comment il a
compris chaque partie du message ou du mot avant que l'expéditeur
n'aille plus loin en agissant sur le message. Ici, dans le présent exemple, la
secrétaire ne lui a pas donné de retour sur ce qu'elle avait compris et
le message prévu a donc échoué.
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