Edyth
L'Inde est un pays incroyablement complexe et diversifié, il est donc incroyablement difficile de généraliser lorsque l'on considère le fonctionnement des affaires là-bas. De nombreux facteurs doivent être soigneusement pris en compte avant de penser à adopter l'environnement des affaires, tels que la religion, la langue et le régionalisme. Vous devez être prévenant lorsque vous traitez avec les clients, en tenant compte de l'étiquette, de l'approche et du comportement. Considérez chaque personne différemment et traitez-la comme elle préférerait être traitée.
La plupart des gens qui font des affaires dans le pays de l'Inde seront à Mumbai, Bangalore, Delhi et Hyderabad d'une classe socio-économique spécifique. La majorité des gens d'affaires en Inde parleront l'hindi car c'est la langue reconnue par le gouvernement central. Cependant, heureusement, l'anglais est connu comme la langue du commerce international.
La hiérarchie joue étonnamment un rôle énorme dans la culture d'entreprise indienne, en raison de ses racines dans l'hindouisme et le système de castes avec des règles strictes sur le statut et l'ordre social. Chacun doit connaître sa place. Par exemple, il existe des travailleurs manuels que l'on appelle le « péon », qui est essentiellement un coureur, qui sera amené à effectuer tout travail manuel dans les bureaux. Cela peut devenir gênant lorsque quelque chose doit être déplacé ou fait au bureau et que personne ne dit au peon de faire la tâche, car il ne peut pas agir sans instruction.
Chaque fois que vous rencontrez quelqu'un en Inde pour affaires, vous devez lui serrer la main. Vous observerez cependant de vrais Indiens utilisant l'approche Namaste : rapprocher les deux paumes au niveau de la poitrine tout en inclinant légèrement la tête. Si vous l'utilisez, vous serez respecté par la plupart pour votre compréhension de la tradition indienne, mais méfiez-vous que certains Indiens pourraient être offensés par vous en essayant d'utiliser leurs traditions comme les vôtres. Vous devez toujours utiliser le titre officiel de la personne lorsque vous vous adressez à elle, même si vous la connaissez bien, pour faire preuve d'un grand respect.