Rickie
Les questions ouvertes permettent aux répondants d'y répondre comme ils l'entendent. Un exemple de question ouverte consiste à demander au répondant d'énoncer cinq choses qui sont intéressantes et stimulantes dans le travail. Un autre exemple consiste à demander ce que les répondants aiment de leurs superviseurs ou de leur environnement de travail. Un troisième exemple consiste à solliciter leurs commentaires sur le portefeuille d'investissement de l'entreprise.
En revanche, une question fermée demanderait aux répondants de faire des choix parmi un ensemble d'alternatives proposées par le chercheur. Par exemple, au lieu de demander à la personne interrogée d'indiquer cinq aspects du travail qu'elle trouve intéressants et stimulants, la chercheuse pourrait énumérer 10 ou 15 aspects qui pourraient sembler intéressants ou stimulants dans les emplois et demander aux personnes interrogées de classer les cinq premiers parmi ceux-ci dans ordre de leur préférence. Tous les éléments d'un questionnaire utilisant une échelle nominale, ordinale ou similaire ou de rapport sont considérés comme fermés.
Les questions fermées aident les répondants à prendre des décisions rapides pour choisir parmi les nombreuses alternatives qui leur sont proposées. Ils aident également le chercheur à coder facilement les informations pour une analyse ultérieure. Il faut veiller à ce que les alternatives soient mutuellement exclusives et collectivement exhaustives. S'il y a des catégories qui se chevauchent ou si toutes les alternatives possibles ne sont pas données, les catégories ne sont pas exhaustives, le répondant peut être confus.