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L'évaluation interne est le processus par lequel une organisation évalue ses politiques et ses systèmes en interne. Elle est réalisée par les services au sein de l'organisation et les employés eux-mêmes sont compétents pour gérer l'évaluation interne. L'évaluation externe, quant à elle, implique une organisation externe ou un cabinet de conseil pour juger et surveiller les procédures organisationnelles et donner un avis impartial en vue d'une amélioration.