Quelle est l'importance de la segmentation du marché ?

La segmentation du marché est vitale pour toute entreprise qui souhaite maintenir une bonne relation positive avec ses clients. La segmentation implique essentiellement une entreprise qui décompose les marchés cibles potentiels en groupes distincts. Cela peut être basé sur l'âge, l'emplacement, le revenu du ménage ou même le sexe.

L'adoption de cette stratégie en marketing présente un certain nombre d'avantages, notamment les suivants :

• Elle aide une entreprise à mieux comprendre les besoins de sa clientèle. Cela aidera l'entreprise à concevoir des produits et des services que les clients veulent et, plus important encore, dont ils ont besoin.

•Une entreprise peut développer un produit ou un service en pensant à une clientèle spécifique. Cela l'aide à se démarquer de la concurrence et peut assurer une croissance et des revenus continus.

•Le marché cible principal peut être identifié et des ressources sont alors conçues pour cibler ce groupe. C'est ce qu'on appelle le marketing de la relation client (CRM) et est très efficace pour cibler le bon public en utilisant les bons messages.

•Les messages et stratégies marketing deviennent plus efficaces car l'entreprise ne contacte que ceux qui, selon elle, seront intéressés par ses produits. Cela signifie que moins d'argent sera gaspillé sur des campagnes inefficaces qui n'atteignent pas la bonne clientèle.

•L'entreprise peut réaliser des économies car elle n'a qu'à dépenser de l'argent pour développer des produits et des services pour un groupe particulier de personnes.

• L'organisation apprend à mieux connaître ses clients
• Fournit des directives pour l'allocation des ressources
• Elle aide à focaliser la stratégie de l'organisation

C'est particulièrement important pour les petites entreprises, qui manquent souvent de ressources pour cibler de grands marchés agrégés ou pour maintenir une large gamme de produits différenciés pour des marchés variés. La segmentation du marché permet à une petite entreprise de développer un produit et un mix marketing qui correspondent à une partie relativement homogène du marché total. En concentrant ainsi ses ressources sur une clientèle spécifique, une petite entreprise peut être en mesure de se tailler une niche de marché qu'elle peut mieux servir que ses concurrents plus importants.

La segmentation du marché nous aide à déterminer à quel type de marché s'adresser qui est filtré par les facteurs qui pourraient affecter le processus de prise de décision des clients comme leur profil démographique, leurs opinions psychologiques, leurs facteurs comportementaux, etc.