Selon le site Web d'AT&T, il existe plusieurs façons de trouver le code PUK (également appelé code de déverrouillage PIN) pour votre téléphone.
• Accéder à un code PUK en ligne
Pour trouver votre code PUK en ligne, connectez-vous à myAT&T. Une fois que vous êtes connecté, il devrait y avoir une série d'onglets en haut de la page. Survolez l'onglet qui dit sans fil et cliquez sur le lien qui dit TÉLÉPHONE/APPAREIL. Une fois que vous avez cliqué sur ce lien, vous serez redirigé vers une page offrant un certain nombre d'options. Cliquez sur l'option qui indique « déverrouiller la carte SIM », qui se trouve sous la rubrique « ma marque et mon modèle ». Après avoir cliqué sur cette option, votre code PUK vous sera présenté et un ensemble d'instructions pour déverrouiller votre téléphone.
• Appelez la ligne d'assistance du service client
Le numéro de téléphone de la ligne d'assistance du service client d'AT&T est le 1800-331-0500. Ici, vous pouvez parler à un opérateur, qui pourra vous aider à déverrouiller votre téléphone en vous fournissant le code PUK de votre téléphone portable AT&T.
• Utilisez la fonction de chat en ligne d'AT&T
Vous pouvez accéder au chat d'assistance technique en ligne d'AT&T si vous disposez d'un compte AT&T. Il est accessible en cliquant sur le lien suivant, puis en sélectionnant l'option de chat du support technique :
http://www.att.com/esupport/article.jsp?sid=KB33662&cv=820#fbid=eVV2TfG3Qas .
Veuillez noter que si vous entrez le code PUK de manière incorrecte 10 fois de suite, votre carte SIM sera définitivement verrouillée et désactivée. Cela signifie que vous ne pourrez plus utiliser votre carte SIM actuelle. Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable après avoir verrouillé et désactivé la carte SIM, vous devrez acheter une nouvelle carte SIM AT&T, qui peut être facilement remplacée par votre ancienne.