Élouise
Si vous avez reçu un relevé de facturation et que vous pensez qu'il y a une erreur dans les informations, vous devez agir rapidement. Le délai pour contacter votre prêteur et résoudre tout litige sur vos relevés de facturation est de 60 jours après réception du relevé. Si vous le laissez plus longtemps, vous ne pourrez plus lutter contre votre prêteur et finirez par vous faire arnaquer et perdre votre argent.
Lorsque vous contactez votre prêteur, il est toujours préférable de le faire par écrit afin qu'il y ait des enregistrements de votre correspondance, qui constitueront une preuve pour votre cas pour trier l'erreur de facturation. Vous avez besoin d'autant de preuves que vous pouvez collecter. Assurez-vous de ne jamais leur envoyer de documents originaux car si vous ne pouvez pas les récupérer, ils peuvent se débarrasser des preuves et détruire votre dossier contre eux. Envoyez toujours des copies et conservez des copies supplémentaires de tout ce que vous envoyez entre vous.
Envoyez également tous les courriers recommandés par courrier recommandé afin que vous sachiez que les lettres sont reçues et non ignorées. Cela exclut également la possibilité que le prêteur disparaisse, comme s'il recevait le courrier, il est définitivement toujours là. Vous devez toujours agir rapidement avec ce problème, car vous deviendrez relativement impuissant une fois les 60 jours écoulés et le prêteur s'enfuira avec l'argent excédentaire qu'il a acquis et que vous devrez payer.
S'il y a beaucoup d'argent en jeu avec ce problème, vous devriez peut-être envisager de demander une aide juridique pour résoudre l'affaire et vous assurer que l'argent ne soit pas prélevé de manière injustifiée sur votre compte. Cependant, cela doit encore être fait dans les 60 jours alloués.