Si vous avez accidentellement verrouillé un mobile Lyca, vous aurez besoin d'un code PUK pour le déverrouiller. Chaque code PUK pour n'importe quel téléphone portable est différent et n'est en fait pas connecté au téléphone lui-même, mais à la carte SIM.
Un téléphone peut se verrouiller si le code SIM incorrect est saisi 3 fois. C'est à ce moment-là que le téléphone demandera un code PUK, et c'est une mesure de sécurité.
Le code PUK d'un téléphone mobile Lyca peut être obtenu de plusieurs manières :
- Sur la boîte, le téléphone est entré
Le téléphone aurait dû être dans une boîte lors de son achat et la carte SIM aurait dû être dans la boîte avec le téléphone. La carte SIM aurait été dans un emballage à part, et c'est dans ce pack, ou sur la carte plastique à laquelle la SIM était attachée, que le code PUK de la SIM serait imprimé.
- Si vous vous êtes inscrit à My Lycamobile
Lorsque vous vous inscrivez à ce service, le code PUK est stocké dans les détails du téléphone, qui ont été fournis lors de l'enregistrement.
- Appeler le service client
Si vous n'êtes pas inscrit à My Lycamobile et que vous avez perdu le pack de démarrage fourni avec le téléphone, la seule autre option disponible est d'appeler le service client pour obtenir le code PUK.
Le numéro de téléphone est le 0207 1320322, et la personne à qui vous parlez devra vérifier votre identité en posant un certain nombre de questions de sécurité. Une fois que vous avez répondu à ces questions, le code PUK peut vous être remis.