Isaï
L'objectif principal de la communication d'entreprise est d'influencer, de contrôler les réponses de notre public comme nous l'avions prévu, afin que nous puissions atteindre certains objectifs pour nous-mêmes et nos organisations. Une communication commerciale efficace, bien sûr, nous permet de susciter la réponse que nous désirons à la fois à court terme, comme faire obéir notre public à un ordre, et à long terme, comme faire en sorte que notre public continue à suivre l'esprit de la politique. Les objectifs secondaires tels que l'expression de soi, les relations sociales et l'avancement professionnel impliquent également de produire un changement dans les connaissances, l'attitude ou l'action. Avec toutes ces variables compliquées dans le processus de communication, il n'est pas étonnant que la communication soit imparfaite.
À titre d'exemple commercial, imaginez que tout le monde dans une entreprise reçoit une copie du rapport annuel. Un comptable peut se concentrer uniquement sur une note de bas de page dans l'état financier ; un commercial peut ne regarder que les graphiques marketing ; et un responsable des relations publiques ne peut répondre qu'à la qualité de la brochure elle-même. Chaque lecteur a reçu les mêmes données ; chaque lecteur les percevait différemment.
Ainsi, les communications ont tendance à influencer différemment en raison de la perception différente des personnes travaillant dans la même organisation.