Jacques
La théorie de l'étendue de contrôle est une théorie appliquée pour la première fois dans l'armée. Fondamentalement, cela signifie le nombre de personnes pour lesquelles une seule personne est tenue responsable et redevable. L'utilisation dominante de cette expression se trouve aujourd'hui dans le jargon de la gestion des ressources humaines. Au fur et à mesure que notre pays se développait et passait de petites, moyennes et grandes entreprises, il était nécessaire d'acquérir une meilleure connaissance et un meilleur contrôle des niveaux de production parmi les travailleurs.
Grâce au développement des départements des ressources humaines, la théorie de l'étendue du contrôle a été adoptée dans des domaines non militaires. Aujourd'hui, la théorie du Span of Control est un contrôle de gestion efficace que l'on retrouve dans toutes les organisations et dans tous les domaines. Même le nombre d'élèves par classe du préscolaire au collège est appliqué dans le domaine de l'éducation.
Les canaux de communication sont les moyens par lesquels et par lesquels les informations sont transmises d'un expéditeur à un destinataire. Ces canaux peuvent passer par la communication interpersonnelle à l'intérieur et à travers l'une des formes technologiques de communication. La définition la plus simple de la communication est le transfert d'informations et les canaux sont le terme appliqué aux méthodes ou moyens par lesquels les informations sont transmises, par exemple verbalement ou par écrit.
Les canaux de communication par rapport à la théorie de la portée du contrôle sont les moyens par lesquels la communication s'effectue de haut en bas dans une organisation.
Souvent, sur le lieu de travail, quelqu'un demandera : Quels sont les canaux de communication au sein de cette entreprise ? Si une personne a une préoccupation, une question, une plainte, quelle est la bonne méthode pour y faire face ? Normalement, on poserait la question à un superviseur ou à un gestionnaire, mais il est important de connaître les moyens par lesquels cela doit être fait. Le canal de communication peut être simplement de parler avec la personne appropriée, ou l'information peut devoir être livrée dans une lettre formelle. Le message passe de l'employé à la personne suivante en ligne, et de cette personne au chef ou à un conseil peut-être. Les canaux de communication seraient alors les procédures de communication en amont et en aval de la chaîne de commandement.
La chaîne de commandement est la voie empruntée pour communiquer avec l'autorité. La personne au sommet de la chaîne est celle qui est en fin de compte responsable et comptable des actions de tous les employés sur le lieu de travail. Il/elle est l'autorité pour les règles, les règlements et le transfert d'autorité au sein d'une organisation. À certains niveaux, la chaîne de commandement se termine par un conseil d'administration et au sein de ce conseil, l'autorité est généralement verticale, puis se déplace vers le bas par le haut dirigeant jusqu'au reste de l'
organisation.