Normalement, si, en passant une commande par l'intermédiaire d'un représentant ou d'un vendeur Avon, vous passez une commande en retard, l'entreprise l'enverra simplement avec la toute prochaine commande que vous passerez.
- Circonstances pouvant entraîner un retard de commande
Une complication qui peut survenir si une commande est passée en retard et que le catalogue a été révisé entre les commandes, alors Avon cherchera à trouver le même produit ou, en cas de rupture de stock, un produit alternatif à vous envoyer. La seule répercussion est que vous devrez payer le prix révisé pour ce produit indiqué dans le dernier catalogue qui peut être supérieur au prix d'origine, si par exemple il y avait une offre spéciale. Une raison pour laquelle ils peuvent vous facturer un tarif plus élevé est qu'ils sont en rupture de stock du produit d'origine que vous avez commandé.
- Politique d'Avon pour les retours
Si vous recevez et êtes facturé pour un produit dont vous n'êtes pas entièrement satisfait, Avon a une condition de garantie de satisfaction à 100 % de 90 jours, ce qui signifie que si vous décidez d'annuler la commande ou simplement de changer d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez envoyer l'article arrière. Ils doivent fournir un formulaire de retour dans l'emballage que vous pouvez ensuite joindre à l'extérieur de la boîte pour un affranchissement gratuit. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez soit l'échanger, soit le retourner pour un remboursement complet, mais ils précisent qu'ils ne créditeront votre compte qu'une fois le remboursement traité à leur siège.
Si vous avez perdu un formulaire de retour, vous pouvez les contacter via leur site Web et ils peuvent vous poster un formulaire de retour à envoyer. Veuillez noter que Blurtit n'est pas une autorité de conseil aux consommateurs et que les individus doivent consulter les termes et conditions d'Avon pour toutes les informations et détails concernant la commande tardive et, si nécessaire, le retour d'un article par l'intermédiaire d'un représentant ou en ligne.