Mallie
Le processus de communication et de commercialisation des informations sur tout nouveau produit, par téléphone, est connu sous le nom de télémarketing. Elle est considérée comme l'une des principales campagnes commerciales de nos jours, qui se répand dans le monde entier, mais qui crée également parfois beaucoup de frustration.
Dans le télémarketing, il peut y avoir principalement des appels à froid, qui sont des appels que le destinataire ne s'attend pas à recevoir. Un agent de télémarketing sera formé sur la connaissance du produit et invité à appeler des personnes au hasard et à les informer sur un certain produit. Tout ce dont vous avez besoin pour le processus de télémarketing est un ordinateur avec une base de données de tous les clients ciblés, avec leurs numéros de téléphone et une ligne téléphonique. Le télémarketing peut également se faire à domicile, en fait c'est l'un des travaux externalisés les plus populaires au monde.
L'objectif principal du télémarketing est d'attirer l'attention du client et de faire des ventes autant que possible par téléphone, ce qui peut être très difficile et stimulant. La liste des personnes à appeler est généralement achetée par d'autres sociétés à travers lesquelles la personne a pu acheter quelque chose dans le passé et a donné ses informations personnelles. Les clients sont très mécontents du fait que leurs informations personnelles sont utilisées par des personnes avec lesquelles ils n'avaient aucune association.