Qu'est-ce que le processus de délégation ?

Le processus de délégation permet d'obtenir des résultats en donnant à quelqu'un d'autre le pouvoir d'effectuer un travail dont vous êtes responsable en dernier ressort. Les aspects du processus de délégation comprennent le développement de la confiance dans les relations avec les employés, laisser les autres prendre des décisions, se concentrer sur les résultats souhaités et non sur les méthodes, être ouvert aux nouvelles idées et approches, aider les gens à apprendre de leurs erreurs et se sentir récompensés par le succès des autres.

Le processus de délégation peut être réalisé grâce à ces processus :

1. Définissez les résultats souhaités.

2. Sélectionnez un employé approprié.

3. Déterminez le « niveau » de délégation.

4. Clarifier les attentes et définir les paramètres.

5. Donner l'autorité pour correspondre au niveau de responsabilité.

6. Fournissez des informations générales.

7. Organisez un retour d'information pendant le processus.

« Contrats psychologiques » est une expression utilisée pour décrire le processus d'accord avec l'autre personne sur ce qu'il doit faire et les attentes liées à la responsabilité. Cela signifie que les gens ne peuvent être tenus responsables de quelque chose qu'ils n'ont pas accepté de faire. Si une personne ne s'engage pas à obtenir un résultat positif, cela implique qu'elle peut avoir des sentiments sur les attentes attachées, telles que le calendrier, les ressources ou le budget. Une personne doit avoir la possibilité de discuter, de questionner et de suggérer des problèmes concernant les attentes liées à une tâche déléguée - il s'agit d'une partie cruciale d'un processus de délégation.

Il existe certains niveaux de délégation, principalement le large éventail de libertés que vous pouvez conférer à l'autre personne. Plus la tâche est critique, plus il faut être prudent en étendant beaucoup de liberté, surtout si votre travail ou votre réputation dépend d'un bon résultat. Il faut veiller à déléguer dans un style particulier adapté à certaines situations.

Il est également important de demander à l'autre personne quel niveau d'autorité elle se sent à l'aise d'avoir. Certaines personnes sont plus confiantes que d'autres, il est donc de votre responsabilité de vous mettre d'accord sur le niveau approprié, de demander à l'autre personne quel niveau d'autorité elle se sent à l'aise d'avoir.

Le processus de délégation fait référence à l'attribution de la responsabilité à une autre personne pour l'exécution de certaines tâches particulières. La délégation donne l'autorité à des subordonnés pour la gestion d'une certaine tâche. La personne obtient non seulement l'autorité, mais est également responsable du travail délégué.

Expliquez comment un responsable de service peut profiter des avantages de la délégation sans perdre le contrôle sur ses subordonnés