Qu'est-ce que le modèle de décision d'achat du consommateur ?

Le modèle de décision d'achat du consommateur est une série de cinq étapes simples que le consommateur
prend pendant la recherche d'un produit ou d'un service.

1. Reconnaissance des problèmes : le consommateur identifie les besoins ou ses propres exigences en matière de produits. Dans ce processus, sa personnalité, son environnement, son environnement, son économie peuvent influencer. Disons qu'une personne a faim et qu'elle identifie ses besoins alimentaires comme un problème de base à résoudre avec une certaine somme d'argent pouvant être aussi peu que 5 $.
2. Recherche d'informations : Dans un deuxième temps, le consommateur recherche les sources disponibles qui peuvent lui offrir la quantité et la qualité de nourriture souhaitées. Il garde en tête, son statut, son économie y et ses besoins physiologiques bien sûr. A ce stade, le consommateur recueille le maximum d'informations nécessaires pour prendre une décision. Ici, le consommateur essaie de savoir quel type de nourriture, de magasins et d'options sont disponibles. Un kiosque vendant des hamburgers, un magasin McDonald's et un glacier Walls peuvent être les quelques alternatives qu'il pourrait trouver.

3. Évaluation des alternatives : La prochaine étape consiste à traiter ces données collectées de diverses alternatives. Ici, un consommateur compare les alternatives disponibles avec ses besoins et l'argent dont il dispose. Ce processus d'évaluation peut être influencé par divers facteurs personnels, sociaux ou psychologiques tels que : famille, amis, expériences personnelles, goûts et aversions.
4. Décision d'achat : Maintenant, le client sur le marché de la consommation est en mesure de faire le bon choix. Le consommateur prend une décision et achète le type de nourriture qu'il pense le plus approprié à cette situation. Ici, le consommateur prend la décision et peut aller chez McDonald car les consommateurs pensent que ce n'est pas le bon moment pour la crème glacée et que les hamburgers en kiosque ne sont pas de bonne qualité.
5. Comportement après achat : PPB est la réponse ou la réaction du consommateur. Le consommateur montrera une réponse positive si le produit correspond à sa perception et qu'il se sent bien avec le produit. Sinon, la réponse sera mauvaise et le consommateur fera un plaidoyer contre le produit.