Qu'est-ce que le comportement du consommateur ? Processus de décision du consommateur ? Principaux facteurs influençant le comportement d'achat et cinq étapes du processus de décision d'achat ?

Le comportement des consommateurs est l'étude des raisons pour lesquelles les gens achètent, ce qu'ils achètent, pourquoi ils achètent et comment ils achètent des biens et des services pour leur consommation personnelle. Cinq étapes 1 besoin de reconnaissance - quelle personne a besoin, c'est-à-dire motif 2 recherche d'informations - recherche de diverses alternatives, c'est-à-dire perception 3 évaluation de l'alternative - quelle alternative convient le mieux à nos besoins, c'est-à-dire intégration 4 décision d'achat - décision d'achat réelle pour répondre au besoin 5 après l'achat évaluation - satisfaction ou insatisfaction du produit, c'est-à-dire apprentissage