Qu'est-ce que la segmentation comportementale ?

La segmentation du marché est le processus par lequel les consommateurs sont regroupés en fonction de leurs données démographiques, psychographiques et comportementales. La segmentation qui se fait sur la base des caractéristiques comportementales des consommateurs est connue sous le nom de segmentation comportementale. Les caractéristiques comportementales montrent le comportement réel des consommateurs vis-à-vis du produit. Par exemple, les bénéfices recherchés, le taux d'utilisation, la disposition à acheter le produit, la fidélité à la marque, etc. Les caractéristiques comportementales ont des avantages par rapport aux autres variables car elles montrent une relation entre les consommateurs et le produit. La plupart des entreprises optent pour ce type de segmentation.

Il divise l'acheteur en groupes en fonction de ses connaissances, de son attitude, de son utilisation ou de sa réponse à un produit. De nombreux spécialistes du marketing pensent que les variables de comportement sont le meilleur point de départ pour créer une segmentation.