Qu'est-ce que la normalisation et la personnalisation en marketing ?

La normalisation et la personnalisation sont aux antipodes l'une de l'autre. la normalisation signifie "une taille unique". Il s'agit de l'adaptation d'un programme ou d'une campagne marketing de manière à ce qu'il y ait suffisamment d'éléments pour apaiser tout le monde. Le public cible est vaste. La normalisation permet de réduire les coûts liés à la communication avec de nombreuses personnes. Il est généralement utilisé dans des situations où le produit en question est destiné à la consommation de masse. Ces produits sont généralement des produits à faible volume, ce qui les rend économiquement impossibles à personnaliser.

La personnalisation, quant à elle, fait référence à l'adaptation de la campagne en fonction des besoins d'un individu ou de groupes d'individus. Ce sont des produits à forte marge où les volumes sont faibles et les acheteurs peu nombreux. Par exemple, si un yacht de luxe cher était en vente, la société qui le vendrait pourrait aller jusqu'à adapter les efforts de marketing en fonction des besoins d'acheteurs spécifiques.