Kristina
La plupart des gens utilisent le terme crédibilité pour désigner les perceptions d'un public vis-à-vis du communicateur. Examinons cinq facteurs qui affectent la crédibilité. Le type de crédibilité le plus évident dans les affaires est basé sur la position ou le rang. Imaginez que vous entendiez quelqu'un dans votre entreprise dire, nous allons peindre tous les murs de ce bâtiment avec des bandes violettes et orange. Vous trouverez probablement cette déclaration plus crédible si vous l'avez entendue du président que si vous l'avez entendue du junior. La crédibilité en vertu du rang, qui est liée à ce que certains théoriciens appellent la dépendance perçue du public ou la récompense ou le pouvoir du communicateur, est importante. Mais n'oubliez pas que même si vous n'êtes pas immédiatement promu président de l'entreprise, vous pouvez gagner en crédibilité par d'autres moyens.
Par exemple, un autre aspect de la crédibilité est le sens de la bonne volonté du communicateur du public. Les gens auront tendance à vous écouter ou à lire ce que vous écrivez plus favorablement et à vous croire si vous l'avez fait. Une autre source de crédibilité très importante est le sentiment qu'a le public de l'expertise du communicateur. Imaginez parler à la personne assise à côté de vous dans un avion à propos de l'avion. Comment votre opinion sur ce que cette personne avait à dire changerait-elle si vous appreniez qu'elle était vice-présidente de l'avion.