Qu'est-ce que la comptabilité de front office dans l'industrie hôtelière?

La comptabilité de la réception comprend la détermination des tarifs de chambre à facturer pour chaque client lors de l'enregistrement. Cela créera ensuite un folio spécifiquement pour le client qui comprendra le total de ses frais de chambre et d'autres frais accessoires. La comptabilité du front office implique également le mode de paiement que l'invité utilisera s'il s'agit d'une carte de crédit, d'une facturation d'entreprise ou si l'invité est un particulier de passage fréquent s'il paiera PUCI (paiement lors de l'enregistrement) ou PUCO (Paiement au moment du départ).

Ci-dessous sont donnés les devoirs de l'ennemi dans les industries hôtelières.

 Formation du personnel, communication inter-services.

 Traitement de toutes les demandes internes et externes.

Prendre en charge les visites des invités.

 Prise en charge des réclamations/demandes générées par les salariés via un système centralisé.
 Gestion de la disponibilité et de l'attribution des salles de réunion.

 Superviser globalement l'enregistrement et le départ des invités au salon de l'étage exécutif et s'assurer que le service est efficace et précis.

 Vérifiez les réservations pour le jour de l'arrivée pour vous assurer que l'attribution de la chambre correspond aux préférences ou aux besoins du client et assurez-vous que toutes les instructions de la réservation sont claires.
Recevoir occasionnellement les clients de l'Hôtel afin de créer un service et un contact plus personnalisés ainsi que de les familiariser avec les différents points de vente disponibles dans l'Hôtel.
Inspectez quotidiennement les pièces vacantes et signalez tout défaut au service d'entretien ménager ou d'ingénierie pour une action immédiate.
 Gérer les procédures de bagages rares

La fonction de la comptabilité du front office dans un hôtel est de gérer le paiement lors de l'enregistrement, du séjour et du départ des clients et de récapituler les ventes des chambres.

Il s'agit d'un poste assez clé, impliquant les finances des clients et de l'hôtel, la liaison avec les banques, etc. Vous pouvez trouver une définition détaillée ici.

Haï,

• La comptabilité hôtelière fait partie de la pratique comptable dans l'industrie hôtelière. Contrairement à la comptabilité d'entreprise conventionnelle où un seul jeu d'états financiers est utilisé, dans la comptabilité des hôtels, les rapports financiers sont établis par divers départements avant que des "états consolidés" ne soient établis pour l'hôtel.

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