Rosalée
La communication est le processus par lequel le message peut être transmis à travers différents modes. Lorsque le message est transmis sous forme de document écrit, il s'agit d'une communication écrite. L'autre type de communication est la communication orale et elle implique la parole. Il existe différents moyens de communication écrite comme le courrier électronique, manuscrit, dactylographié, etc. La communication écrite peut être enregistrée comme preuve de message, tandis que la communication orale n'a aucune preuve de livraison du message. Dans le cas de la communication écrite formelle, les compétences et les techniques appropriées sont utilisées pour améliorer l'efficacité du message.