Écouter, c'est assimiler et absorber le sens des mots, des phrases ou des phrases avec le cerveau, ce qui conduit à la compréhension. Elle est souvent confondue avec l'ouïe, qui est l'acte purement physique de percevoir les sons.
- Différence entre entendre et écouter
L'audition est une action physique automatique. Le bruit et les sons d'une sorte ou d'une autre bombardent constamment les oreilles et beaucoup d'entre eux passent presque inaperçus. L'écoute, en revanche, demande de l'attention. Afin de ne pas être distrait par d'autres sons ou pensées, un auditeur doit se concentrer sur ce qui est dit. C'est ce qu'on appelle l'écoute active.
L'écoute active peut être définie comme une technique de communication structurée exigeant que les auditeurs concentrent leur attention sur un locuteur afin de comprendre et d'interpréter, ou d'évaluer, ce qui est entendu.
De nombreuses personnes n'écoutent pas activement lors de leurs interactions avec les autres. Ils pensent à des choses sans rapport, sont distraits par d'autres influences extérieures ou sont occupés à penser à ce qu'ils vont dire ensuite, ce qui est souvent particulièrement le cas lors de désaccords ou d'autres situations de conflit.
- Éléments principaux de l'écoute active
L'écoute active comporte trois éléments principaux, à savoir la compréhension, la rétention et la réponse. La compréhension, la première étape de l'écoute, implique l'identification, la séparation et la compréhension réelles des mots prononcés.
La rétention concerne la mémoire. Il n'est pas seulement essentiel de se souvenir du sens des mots pour les comprendre, chaque mot doit rester suffisamment longtemps dans la mémoire à court terme pour donner un sens à une phrase. Le cerveau s'appuie sur la mémoire pour donner un sens à ce qui est entendu.
L'écoute est vraiment une interaction entre un locuteur et un auditeur. Le locuteur recherche les réponses, verbales ou non verbales, de l'auditeur, afin de déterminer si ce qui est dit est réellement écouté.