Qu'entend-on par Bpo?

Bpo est l'externalisation des processus d'affaires et c'est un contrat des opérations et des responsabilités est fait avec un tiers.
Voix signifie une interaction avec le client par téléphone.
Non voix signifie une interaction avec le client via Internet.

BPO est le Business Processing Outsourcing et c'est le genre d'externalisation. Lors de ce type d'externalisation, un contrat des opérations et des responsabilités est passé avec un tiers. De cette façon, l'entreprise essaie d'obtenir de l'efficacité dans une fonction particulière. Par exemple, si Coca Cola Company fabrique les produits et sous-traite les services de la chaîne d'approvisionnement à une autre entreprise, alors c'est l'exemple du BPO.