Un drain
Si vous avez perdu ou volé votre téléphone Safelink, il est possible d'obtenir un remplacement. Les téléphones Safelink sont fournis dans le cadre d'un programme du gouvernement américain visant à offrir aux ménages à faible revenu un téléphone portable gratuit et des minutes mensuelles gratuites - conçu à l'origine comme une initiative de l'administration Reagan. Si vous aviez droit au programme à l'origine et que vous l'êtes toujours, vous aurez droit au remplacement d'un téléphone perdu.
La première étape pour faire remplacer votre téléphone est de téléphoner à un conseiller de service TracFone. Ils peuvent être contactés au 1-800-867-7183. Vous devrez leur donner des informations sur le moment où le téléphone a été perdu ou volé et où. Si vous pouvez fournir des informations sur la dernière fois que vous avez utilisé le téléphone et qui vous avez appelé, cela peut les aider à retrouver les appels passés depuis, le cas échéant. Donnez au conseiller de service le numéro de série ou l'ESN de votre téléphone mobile qui se trouve sur la carte d'activation. Si vous ne le trouvez pas, indiquez votre numéro de portable. Vous devriez alors pouvoir choisir de conserver votre ancien numéro de téléphone ou d'en obtenir un nouveau, et vous devriez demander qu'une copie du rapport vous soit envoyée à votre adresse e-mail pour une utilisation future.Ce rapport par e-mail contiendra un numéro de référence de confirmation qui vous sera utile si vous avez besoin d'obtenir des informations sur l'avancement de votre remplacement.
Une fois le rapport effectué, votre ancien téléphone mobile sera désactivé et vous pouvez vous attendre à recevoir le nouveau dans les trois à cinq jours ouvrables. Lorsque le téléphone arrive, vérifiez que tout est fourni et activez-le en appelant le numéro fourni. Vous devrez donner votre numéro de série et le code de votre carte SIM pour activer votre mobile. Si votre téléphone met plus de temps que prévu à arriver, faites un suivi auprès d'un conseiller technique en utilisant le numéro de référence qui vous a été donné sur votre rapport.