Cette lettre demande des informations supplémentaires
avant qu'une plainte puisse être traitée. Expliquez la procédure, remerciez le
client pour sa patience et dites-lui quand il peut s'attendre à une résolution.
1234, Main Street
Boston, MA 02123
16/03/05
<L'adresse du destinataire va ici>
Bonjour.
Cette lettre a pour but de vous informer que nous avons reçu votre
<enquête/plainte> concernant la <nature de la plainte>.
Avant de pouvoir résoudre ce problème, nous avons besoin de <ce qui est nécessaire>.
Dès que nous recevrons ces informations, nous enquêterons sur la question et vous répondrons au plus tard le <time frame>.
<Actions d'urgence.>
Merci de votre coopération et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
Cordialement,
Jim Karter
encl : <Liste des éléments ci-joints va ici>
www.bestsampleletters.com ,-need-additional-information-letter.html