Pourquoi l'écoute est-elle importante pour la communication ?

L'écoute n'est pas seulement importante pour la communication, elle est essentielle.

La communication est une voie à double sens, et il ne suffit pas qu'une personne transmette des informations et que l'autre les assimile – cela doit aussi fonctionner dans l'autre sens.

Pourquoi l'écoute est-elle importante pour la personne qui communique un message ?
Si vous dites quelque chose à quelqu'un, vous devez vous assurer qu'il comprend ce que vous dites.

Vous devez être constamment à l'affût de tout signe indiquant qu'il a peut-être manqué quelque chose – s'il vous dit qu'il ne comprend pas, vous devez l'écouter et en tenir compte.

Si vous envisagez d'« écouter » dans un sens plus général, comme d'être généralement réceptif à tout ce que l'autre personne essaie de communiquer, vous devez également surveiller l'autre personne de près pour voir si son langage corporel vous dit quelque chose.

S'ils ont l'air de s'ennuyer, prenez-le comme un indice pour arrêter de parler ou expliquez-leur d'une manière plus intéressante.

Pourquoi l'écoute est-elle importante pour la personne qui reçoit le message ?
Cela devrait être évident – ​​il ne sert à rien que quelqu'un vous dise quelque chose si vous n'écoutez pas. Plus vous êtes attentif, plus vous serez absorbé par la conversation. Écouter, c'est plus qu'entendre ; vous devez réfléchir à ce qui est dit et réfléchir à ce que cela pourrait signifier.

La meilleure façon de montrer que vous écoutez est de vous engager dans la conversation – cela signifie poser des questions, établir un contact visuel et commenter ou développer ce qui a été dit.

Si vous vous contentez de rester assis là et de hocher la tête de temps en temps, vous n'aurez pas l'air d'écouter du tout, et cela peut sembler assez impoli pour la personne qui parle.

Il est normalement bon, si vous recevez des instructions, de les répéter à la personne qui les donne pour vous assurer que tout a été correctement communiqué. Par exemple : "pour être clair, je tourne le cadran sur 9, assurez-vous que la porte est fermée et appuyez sur start ?".

Les compétences d'écoute sont importantes car elles vous permettent de comprendre le sujet dont vous parlez - vous et la personne avec qui vous interagissez. Si vous n'écoutez pas pendant une conversation, vous serez la plupart du temps déconnecté, ce qui n'est pas professionnel.

Parce que nous avons besoin de savoir et de comprendre ce que les gens nous disent, et nous pouvons réagir ou fournir ce que nous pouvons pour les satisfaire dans notre travail de vendeur, ou d'autres types de travaux.