Juliette
Y a-t-il une section distincte pour la couleur et l'encre noire ?, alors assurez-vous que l'encre noire n'est pas dans la fente de couleur à la place. Parfois, vous devez pousser ou vous assurer qu'il est correctement clipsé, sinon l'imprimante ne le ramassera pas. Si vous avez fait tout cela, juste pour vous assurer que le tampon encreur n'est pas vide ou pour vérifier que vous avez décollé le joint en plastique de l'avant de la cartouche, cela pourrait être la raison pour laquelle l'erreur s'est produite.