Estrella
Mes symptômes Dell AIO 962 étaient les mêmes. Je pouvais imprimer mais pas numériser à partir du poste de travail, de l'imprimante Dell Photo AIO 962, de l'assistant scanner et appareil photo (ou de la peinture, etc.). Je pouvais numériser à partir de l'application Démarrer, Tous les programmes, Dell Photo AIO Printer 962, All-in-One Center. Mon imprimante était connectée via USB. La rumeur dit qu'il existe un correctif Microsoft pour l'imprimante Dell AIO 962 qui, s'il est appliqué, corrompt les pilotes d'imprimante (ne faites jamais confiance à MS). J'ai appelé la hotline DELL et après deux jours passés d'un support technique à un autre, j'ai obtenu RJ ; apparemment le seul qui connaît réellement la solution secrète. Voici ce que mes 60,00 $ m'ont procuré. Faites ce qui suit avec l'imprimante connectée et allumée et un document dans le scanner..0. Sauvegardez votre système et/ou définissez un point de restauration.1. Accédez à C:\WINDOWS\twain_32\2. Renommez wiatwain.ds en quelque chose comme wiatwain.dsw afin que le système ne trouve pas le fichier.3. Essayez de scanner quelque chose (cela échouera).4. Renommez le fichier avec le nom d'origine wiatwain.ds5. Allez dans Panneau de configuration, Système, onglet Matériel, bouton Gestionnaire de périphériques.6. Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et placez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.t trouver le fichier.3. Essayez de scanner quelque chose (cela échouera).4. Renommez le fichier avec le nom d'origine wiatwain.ds5. Allez dans Panneau de configuration, Système, onglet Matériel, bouton Gestionnaire de périphériques.6. Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et mettez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.t trouver le fichier.3. Essayez de scanner quelque chose (cela échouera).4. Renommez le fichier avec le nom d'origine wiatwain.ds5. Allez dans Panneau de configuration, Système, onglet Matériel, bouton Gestionnaire de périphériques.6. Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et placez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.Essayez de scanner quelque chose (cela échouera).4. Renommez le fichier avec le nom d'origine wiatwain.ds5. Allez dans Panneau de configuration, Système, onglet Matériel, bouton Gestionnaire de périphériques.6. Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et mettez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.Essayez de scanner quelque chose (cela échouera).4. Renommez le fichier avec le nom d'origine wiatwain.ds5. Allez dans Panneau de configuration, Système, onglet Matériel, bouton Gestionnaire de périphériques.6. Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et placez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.Renommez le fichier avec le nom d'origine wiatwain.ds5. Allez dans Panneau de configuration, Système, onglet Matériel, bouton Gestionnaire de périphériques.6. Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et placez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.Renommez le fichier avec le nom d'origine wiatwain.ds5. Allez dans Panneau de configuration, Système, onglet Matériel, bouton Gestionnaire de périphériques.6. Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et mettez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et placez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.Localisez l'entrée Périphériques d'imagerie et cliquez sur le signe +.7. Recherchez l'entrée Dell Photo AIO Printer 962 dans la liste.8. Faites un clic droit et désinstallez l'imprimante Dell Photo AIO 962.9. Votre système devrait trouver l'imprimante automatiquement, penser qu'il s'agit d'un nouveau périphérique et le réinstaller correctement. et de la peinture, et... J'espère que la tienne aussi. D'accord, les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et mettez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.et réinstallez-le correctement.À ce stade, mon imprimante a commencé à numériser très bien à partir du démarrage, de tous les programmes, de l'imprimante Dell Photo AIO 962, de l'application All-in-One Center et de la peinture, et... j'espère que la vôtre le fait aussi. , Les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et mettez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.et réinstallez-le correctement. À ce stade, mon imprimante a commencé à numériser très bien à partir du démarrage, de tous les programmes, de l'imprimante Dell Photo AIO 962, de l'application All-in-One Center et de la peinture, et... j'espère que la vôtre le fait aussi. , Les sauts de paragraphe ont disparu. Coupez et collez ce message et mettez une nouvelle ligne avant les chiffres. Cela facilitera grandement la lecture de la procédure.
Franc
Gordo a raison ! Merci beaucoup pour l'astuce! J'ai pu imprimer et faxer, mais je n'ai pas pu numériser. J'ai téléchargé les pilotes et les mises à jour sur le site Web de Dell, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai suivi les instructions de PuddyOne et maintenant tout fonctionne ! Merci encore pour votre aide!
Much Aloha - IslandGirl
Madaline
Si la fonction d'impression de votre imprimante Dell 962 fonctionne correctement, il ne s'agit pas d'un problème de câble USB. Peut-être que sa lentille utilisée pour la numérisation s'est affaiblie.
Ashtyn
Ce que vous faites, c'est que vous appuyez sur les flèches jusqu'à ce qu'il soit écrit scan. Appuyez sur le bouton de vérification. Ensuite, vous devriez trouver ce que vous voulez y enregistrer. Ensuite, appuyez sur le bouton de contrôle et appuyez sur le bouton de démarrage à l'extrême droite. Si cela ne fonctionne pas, demandez à un informaticien de venir voir s'il est correctement installé sur votre ordinateur.