Ollie
La concrétisation fait référence à l'utilisation de faits et de chiffres et de mots de construction d'images dans votre écriture. Il ajoute à la valeur du document.
Kip
Ir signifie être précis et vivant à l'écrit et à l'oral. Cela signifie utiliser des mots dénotatifs plutôt connotatifs afin que le destinataire puisse facilement comprendre ce qu'il a l'intention de dire. Cela permet également d'économiser du temps et de l'argent à la fois pour l'expéditeur et le destinataire.