Premièrement, il semble que vous ne soyez pas le seul à avoir des problèmes avec le site Web EDD. En faisant des recherches sur cette question, j'ai découvert un site appelé eddsucks.com, et il semble que beaucoup de gens là-bas ont les mêmes problèmes que vous.
J'ai regardé comment d'autres personnes semblaient contourner le problème que vous rencontrez avec ce « les informations d'identification personnelles fournies sont invalides ». message, et voici quelques choses à essayer :
- Assurez-vous que vous n'avez pas le mauvais numéro de téléphone (par exemple, téléphone à la maison ou téléphone portable).
- La valeur du montant hebdomadaire que vous devez saisir doit être identique au montant de la lettre d'attribution originale (avant que les taxes ne soient retenues).
- Vérifiez bien comment votre nom apparaît sur la lettre de récompense. Ont-ils inclus une initiale intermédiaire par exemple ?
- Vous rencontrez des problèmes de navigateur ? Essayez d'utiliser Google Chrome ou Firefox au lieu d'Internet Explorer.
- Il est possible que l'EDD ait enregistré des informations erronées pour vous. Si aucun des éléments ci-dessus n'a fonctionné, je vous suggère de les contacter.
Voici ce qu'ils disent au sujet de la prise de contact :
« veuillez contacter EDD en ligne en utilisant Ask EDD. Assurez-vous d'inclure votre nom complet, votre numéro de sécurité sociale, un numéro de téléphone que vous pouvez joindre du lundi au vendredi de 7 h 00 à 17 h 00 et la question ( s) que vous avez concernant votre réclamation. https://askedd.edd.ca.gov "
- S'ils ne vous répondent pas, je suggérerais de les harceler sur Facebook, car cela semble avoir fonctionné pour d'autres personnes : www.facebook.com/californiaedd