Catherine
Les dix paramètres de communication sont :
1) Les messages et gestes non verbaux peuvent être aussi importants que ce qui est dit.
2) Le statut et l'identité peuvent être communiqués de manière non verbale et nécessitent un accusé de réception approprié.
3) Garder la face et faire preuve de tact peuvent être importants et doivent être équilibrés avec le désir de communiquer pleinement et franchement.
4) Construire une bonne relation peut contribuer à l'efficacité au fil du temps.
5) Les itinéraires indirects et la pensée créative sont des alternatives importantes à la résolution de problèmes lorsque des blocages sont rencontrés.
6) Les choses peuvent être prises pour argent comptant plutôt que comme représentatives de couches de sens.
7) Les rôles et fonctions peuvent être découplés du statut et de l'identité.
8) L'efficience et l'efficacité peuvent être servies par une concentration soutenue sur les tâches.
9) Les questions et observations directes ne visent pas nécessairement à offenser, mais à clarifier et à faire avancer des objectifs communs.
10) Les indices indirects peuvent ne pas être suffisants pour attirer l'attention de l'autre.