Josiane
Sans une communication efficace, les entreprises et autres travaux seraient extrêmement difficiles à coordonner et à réussir. La communication fait partie intégrante de toutes les parties d'une entreprise et est une compétence essentielle pour les travailleurs qui veulent être proactifs et bien faire. Une communication efficace affecte les aspects du travail au niveau intra-bureau, managérial, client et communautaire. La manière dont ces différents aspects sont affectés est étudiée ci-dessous.
• Intra-bureau. Il est essentiel qu'il y ait une bonne et efficace communication au sein du bureau. Les tâches quotidiennes ne seront couronnées de succès qu'avec des transferts d'informations fluides entre les services et les personnes. Un réseau de communication efficace réduira le nombre de retards qui se produisent lors de la récupération d'informations et peut empêcher les entreprises de manquer des délais.
• Gestion. Pour que les employés se développent dans leur rôle, il doit y avoir une communication efficace entre le gestionnaire et le personnel. Cela aidera à garder un moral positif parmi les employés et à améliorer la qualité de leur travail. Le personnel qui n'a pas l'impression d'avoir une bonne communication avec ses gestionnaires peut ne pas être aussi efficace dans son travail.
• Client. Pour fidéliser un client, les entreprises doivent avoir une communication efficace avec leurs consommateurs. Avec la grande quantité de marketing sur les réseaux sociaux disponible sur Internet, il existe de nombreuses façons pour les entreprises d'interagir avec leurs clients à un niveau plus personnel. La disponibilité de conseillers en service à la clientèle favorisera une réputation utile et positive de l'entreprise.
• Communauté. Une communication efficace au sein de la communauté est un rôle souvent attribué au service des relations personnelles. C'est leur travail de s'assurer que l'entreprise a une image positive et que tous les problèmes au sein de la communauté sont traités directement. La communication des dons de l'entreprise à des œuvres caritatives ou de son implication dans des causes communautaires doit se faire rapidement et efficacement. Cela fonctionne dans les deux sens, car toute négativité qui survient au sein de la communauté doit être traitée de manière efficace et honnête, en gardant la communication avec les clients forte à tout moment.