Adolphe
Les déclarations tampon sont conçues pour adoucir les nouvelles défavorables et établir un terrain d'entente avec le récepteur. Les tampons sont essentiels à l'efficacité de l'approche indirecte. Leur utilisation vous aide à commencer votre communication sur une note positive et à éviter d'insister sur le négatif. L'ouverture suivante a été utilisée par une entreprise pour rejeter une demande de financement d'un organisme de services communautaires. Le ton impersonnel et l'accent mis sur la décision négative au début de la communication en font un mauvais exemple de tampon.
En réponse à votre lettre du 3 octobre concernant le financement de votre centre d'action volontaire, nous avons le regret de vous informer que notre entreprise ne peut pas faire d'allocations pour des projets externes pour le moment. Nous ne prévoyons aucun changement dans cette perspective au cours des six prochains mois.
Une introduction plus efficace à cette communication est présentée ci-dessous. Remarquez avec quelle efficacité le tampon reste neutre, mais positif, et ne fait aucune référence spécifique à la demande défavorable à ce stade.
Nous avons eu le plaisir de recevoir votre lettre du 3 octobre demandant du financement pour un centre d'action bénévole communautaire. Votre organisation doit être félicitée pour une proposition bien documentée et documentée. Notre communauté pourrait certainement bénéficier de l'organisation de plus de bénévoles pour aider à nos services sociaux en pleine croissance.