Il y a un bouton de réinitialisation à l'arrière du lecteur ; utilisez un objet pointant non métallique tel qu'un cure-dent pour appuyer sur le bouton, et cela reposera votre lecteur. Il ne semble pas y avoir de manuels en ligne pour l'Eclipse, il peut donc être judicieux de retourner là où vous l'avez acheté et de leur demander comment utiliser le système.
C'est un produit qui semble avoir quelques problèmes de dépannage mais très peu de solutions disponibles.
Un site de support client qui semble assez accessible est
voxrightnow.custhelp.com/app/home Ce site est utile pour poser des questions techniques et il semble qu'il n'a pas besoin d'être strictement spécifique au modèle car vous pouvez simplement vous inscrire et poser une question et le soutien est à portée de main.