Un PUK est l'acronyme de Personal Unblocking Key, un code à huit chiffres qui est nécessaire pour débloquer votre carte SIM si le code PIN est mal deviné plus de trois fois. Une fois qu'on vous a dit que vous avez besoin d'un code PUK, il est conseillé de laisser le téléphone et de rechercher l'expertise d'un représentant du service client du réseau de téléphonie mobile avec lequel vous êtes. En effet, vous n'avez que 10 occasions de deviner le code PUK avant que la carte SIM ne devienne inutilisable de manière permanente.
Une SIM verrouillée est un réel inconvénient si vous comptez sur vos contacts en permanence. Cependant, vous n'avez pas à vous soucier de l'intégrité de votre téléphone, d'autant plus qu'il fonctionnera parfaitement une fois qu'il aura été remplacé à chaud par une autre carte SIM. La seule chose dont vous devez vous soucier est de savoir si le téléphone a été verrouillé avec un certain réseau de téléphonie mobile, car la carte SIM de remplacement que vous obtiendrez devra provenir du même fournisseur.
Ce site Web a répertorié toutes les différentes hotlines de service client pour les principaux réseaux de téléphonie mobile au Royaume-Uni : www.filesaveas.com/mobilefaq.html Tout ce que vous avez à faire est de faire défiler jusqu'à la section « Numéros de service client » pour recevoir les information.