Appelez le numéro du service client pour accéder aux détails de vos appels prépayés.
- Méthode de service à la clientèle
Idea, comme la plupart des produits de téléphonie mobile prépayés, ne vous enverra pas une liste mensuelle détaillée des appels que vous avez passés. Contrairement à un forfait de téléphonie cellulaire qui nécessite des frais mensuels et un contrat, les téléphones cellulaires prépayés sont conçus pour l'anonymat et la facilité. Ils sont également conçus pour être flexibles afin que vous ne soyez pas enfermé dans une entreprise et que vous puissiez acheter les meilleurs prix.
Compte tenu de la conception de ces produits pour la flexibilité, il peut être difficile d'accéder aux détails de l'appel. Vous devrez commencer par trouver le numéro de téléphone du service client.
- Paiement pour les détails
Une fois que vous avez atteint le service client, vous pouvez demander les détails de votre appel. Tant que vous appelez au sujet de l'utilisation du mois le plus récent, vous devriez pouvoir obtenir les détails de l'appel en parlant avec un représentant du service client. L'inconvénient est que vous devrez peut-être payer pour que les informations vous soient envoyées. À tout le moins, vous devrez prouver que vous êtes le propriétaire du téléphone portable.
- Confidentialité des téléphones portables
La confidentialité des appels téléphoniques existe toujours, bien qu'il y ait eu un débat à ce sujet. L'inconvénient est que si vous avez un téléphone portable prépayé et que vous appelez pour plus de détails, vous aurez peut-être encore du mal à accéder aux informations. La société aura des lois concernant la confidentialité des téléphones portables. Ils peuvent vous bloquer en raison de l'anonymat de l'achat. En d'autres termes, vous devez prouver que vous êtes le propriétaire du compte prépayé. Vous devrez peut-être même obtenir une ordonnance du tribunal pour divulguer les détails en fonction des politiques de l'entreprise. Cela peut être presque impossible.