Brenden
Les théories du comportement du consommateur donnent un aperçu des processus suivis par un acheteur pour prendre la décision d'achat finale. Il fournit aux entreprises de marketing des informations sur les personnes autres que l'acheteur lui-même qui influent sur la décision ainsi que sur la manière dont divers autres facteurs influent sur cette décision.
Comme les décisions prises par le service marketing sont très importantes pour l'entreprise, car elles affecteront à la fois financièrement et l'image de l'entreprise. Ces modèles aident donc les responsables marketing à identifier d'abord qui sont les clients potentiels et quelles sont les motivations derrière l'achat. Une fois qu'ils sauront cela, ils seront en mesure de concevoir des produits en fonction des besoins des clients. Ils sauront exactement où ils doivent rendre le produit disponible, quel prix le consommateur sera prêt à payer, qui d'autre doit être convaincu de faire l'achat réel et ce qui doit être fait pour réduire la dissonance post-achat grâce au service après-vente.
Cela aide le service marketing à comprendre les besoins du client, pourquoi il achète le produit, comment l'achat est-il effectué, etc. faire des erreurs.