Comment les éléments de l'environnement marketing ont-ils un impact sur la capacité de la direction du marketing à établir et à maintenir des relations fructueuses avec les clients cibles ?

Les éléments de l'environnement marketing comprennent l'environnement interne de l'entreprise, les fournisseurs, un certain nombre d'intermédiaires marketing, les concurrents sur le marché, les clients et autres parties prenantes. Ils peuvent être classés en éléments politiques, technologiques, démographiques, juridiques, économiques et culturels.

Tous ces éléments ont un impact fort sur la capacité de la direction marketing à établir des relations fructueuses avec les clients cibles. Prenez juste quelques exemples pour mieux comprendre le concept. Par exemple, des facteurs culturels dans l'environnement marketing peuvent affecter la gestion. Si une entreprise a commencé ses opérations dans les zones rurales avec un environnement conservateur, alors la culture ouverte n'est pas adaptée pour que la direction retienne les clients.

De même, la structure juridique de l'État peut également avoir un impact sur la capacité de gestion à interagir avec les clients. Supposons qu'une entreprise fournisse de l'alcool à un marché cible particulier et que le gouvernement annonce une restriction pour certaines raisons. Les clients et les relations de gestion seront directement affectés en raison des restrictions gouvernementales.  

De plus, s'il y a une instabilité politique dans un état et en raison de cortèges et d'autres raisons, l'entreprise n'est pas en mesure de fournir les services en temps opportun aux clients, alors encore un fossé sera créé entre les relations des clients et la direction de l'entreprise.