La rentabilité du client est essentiellement associée aux retours qu'une entreprise obtient. Elle implique un certain nombre de facteurs environnementaux, qui affectent le comportement d'achat du client ainsi que la compétitivité du produit ou de l'entreprise. Voici un lien qui donne une vue détaillée sur l'évaluation de la rentabilité client/segment.
Indicateurs de rentabilité