Il est probable que si vous souhaitez déverrouiller votre téléphone après avoir oublié le code de sécurité et que vous ne souhaitez pas perdre toutes vos informations en le réinitialisant, vous devrez contacter un conseiller du service client de Samsung ou votre fournisseur de réseau mobile. Le premier endroit que vous pouvez contacter est le magasin où vous avez acheté votre téléphone portable. Ils peuvent avoir été confrontés à un problème similaire lorsqu'ils traitent avec un client dans le passé et pourraient être en mesure de vous offrir des conseils pour la situation.
S'ils ne peuvent pas vous aider directement, ils pourront peut-être vous transmettre à quelqu'un d'autre qui le pourra ou vous conseiller sur la prochaine personne à contacter. L'autre contact qui peut être utile est via Samsung directement. Tous les services d'assistance et numéros d'assistance de Samsung sont disponibles en ligne sur leur site Web à l'adresse
http://www.samsung.com/us/support/ . Une fois que vous avez mis la main sur quelqu'un qui est capable de vous aider, il devrait pouvoir vous expliquer le processus, si c'est quelque chose que vous pouvez effectuer à la maison, ou vous dire quoi faire ensuite. Il se peut que vous deviez envoyer votre téléphone pour qu'il soit réinitialisé. Assurez-vous que tout ce qui se trouve sur votre téléphone est sauvegardé. Même si le téléphone est verrouillé, vous pourrez toujours accéder à son contenu via une connexion USB à condition d'avoir le bon logiciel.
Si vous parvenez à réinitialiser le numéro de sécurité sur votre téléphone portable, assurez-vous de le noter pour l'avenir. Essayez d'utiliser quelque chose de mémorable mais pas trop évident. Plutôt que d'opter pour votre date de naissance, utilisez celle d'un conjoint ou d'un membre de la famille. Ne le faites pas trop longtemps car quatre chiffres devraient suffire. Si vous notez votre code de sécurité, assurez-vous que personne d'autre ne peut le trouver et le lire. Un code de sécurité n'est pas très sécurisé s'il y a plusieurs personnes qui savent ce que c'est !